التعليمات
الطلب
س: كيف أقوم بتقديم الطلب؟
ج: لتقديم طلب، ما عليك سوى تصفح مجموعاتنا، وتحديد العناصر التي تريدها، واختيار المقاس والكمية، ثم النقر فوق "إضافة إلى عربة التسوق". بمجرد أن تكون مستعدًا، انتقل إلى الدفع، واملأ معلومات الشحن الخاصة بك، وأكمل عملية الشراء.
س: هل يمكنني تغيير أو إلغاء طلبي بعد تقديمه؟
ج: إذا كنت بحاجة إلى تغيير طلبك أو إلغائه، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا في أقرب وقت ممكن على hello@wippet.com.au. نحن نعالج الطلبات بسرعة، لذا قد لا نتمكن من إجراء أي تغييرات بمجرد تنفيذ الطلب.
س: هل يمكنني تعديل أو إلغاء طلبي؟
يمكن تعديل الطلبات أو إلغاؤها خلال ساعة واحدة من تقديمها. يرجى الاتصال بخدمة دعم العملاء في أقرب وقت ممكن إذا كنت بحاجة إلى إجراء أي تغييرات.
س: ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟
نحن نقبل بطاقات الائتمان الرئيسية (Visa، MasterCard، American Express) وApple Pay.
شحن
س: ما هي خيارات الشحن المتاحة؟
ج: نقدم خيارات الشحن القياسية والسريعة. سيتم عرض تكاليف الشحن وأوقات التسليم المقدرة عند الدفع بناءً على موقعك والطريقة التي اخترتها.
س: هل تقومون بالشحن دوليا؟
ج: نعم! نقوم بالشحن إلى وجهات دولية مختارة. تختلف أسعار الشحن وأوقاته حسب الوجهة.
الإرجاع والاستبدال
س: ما هي سياسة الإرجاع الخاصة بك؟
ج: نقبل الإرجاع خلال 30 يومًا من تاريخ الشراء. يجب أن تكون المنتجات غير مستهلكة وغير مغسولة وفي عبواتها الأصلية. لبدء عملية الإرجاع، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا للحصول على التعليمات.
س: هل يمكنني استبدال المنتج؟
ج: نعم! إذا كنت ترغب في استبدال منتج بمقاس أو لون مختلف، يرجى إرجاع المنتج الأصلي وتقديم طلب جديد للمنتج المطلوب. يتحمل العميل تكاليف شحن المنتج البديل.
المقاسات والملاءمة
س: كيف أعرف الحجم الذي أطلبه؟
ج: نوفر دليل المقاسات على صفحة دليل المقاسات لمساعدتك في اختيار المقاس المناسب. إذا كان مقاسك بين مقاسين، فنوصيك بالتحقق من آراء العملاء للحصول على نصائح حول المقاس المناسب.
س: ماذا لو كان العنصر غير متوفر في المخزون؟
ج: إذا كان أحد المنتجات غير متوفر في المخزون، يمكنك الاشتراك في إشعارات إعادة التخزين على صفحة المنتج. وسنقوم بإخطارك عبر البريد الإلكتروني عندما يصبح المنتج متاحًا مرة أخرى.
دعم العملاء
س: كيف يمكنني التواصل مع خدمة عملاء Wippet؟
ج: يمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني support@wippet.com أو باستخدام نموذج الاتصال الموجود على موقعنا الإلكتروني. ونهدف إلى الرد خلال 24 ساعة.
س: هل لديكم برنامج الولاء؟
ج: نعم! انضم إلى برنامج Wippet Rewards الخاص بنا لكسب نقاط مع كل عملية شراء، والتي يمكن استبدالها بخصومات على الطلبات المستقبلية. سجل على موقعنا الإلكتروني للبدء!
إذا كانت لديك أي أسئلة إضافية أو كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة، فلا تتردد في التواصل معنا. تسوق سعيد في Wippet!