การคืนเงินและการส่งคืนสินค้า

1. หน้าต่างการคืนสินค้า

คุณมีเวลา 30 วัน นับจากวันที่ได้รับคำสั่งซื้อเพื่อส่งคืนหรือเปลี่ยนสินค้า หลังจากผ่านไป 30 วันแล้ว เราไม่สามารถยอมรับการคืนสินค้าหรือดำเนินการคืนเงินได้

2. คุณสมบัติสำหรับการคืนสินค้า

เพื่อให้มีสิทธิ์ในการคืนหรือเปลี่ยนสินค้าได้ สินค้าจะต้องเป็นไปตามเกณฑ์ต่อไปนี้:

• สินค้าจะต้อง ไม่เคยใช้งาน ไม่เคยสวมใส่ และอยู่ใน สภาพใหม่
• ต้อง แนบแท็ก ต้นฉบับทั้งหมด
• สินค้าจะต้องส่งคืนใน บรรจุภัณฑ์ เดิมพร้อมเนื้อหาบรรจุภัณฑ์ทั้งหมด

หมายเหตุ : เนื่องจากข้อกังวลด้านสุขอนามัยและความปลอดภัย เราไม่สามารถรับคืนสินค้าต่อไปนี้ได้:

• ถุงเท้า ชุดชั้นใน หรือชุดชั้นในอื่นๆ
• บัตรของขวัญหรือสินค้าลดราคา

3. วิธีการคืนสินค้า

หากต้องการเริ่มต้นการคืนสินค้า ให้ทำตามขั้นตอนง่ายๆ เหล่านี้:

1. ติดต่อเรา : ส่งอีเมลถึงเราได้ที่ hello @wippet .com.au โปรดระบุหมายเลขคำสั่งซื้อ สินค้าที่คุณต้องการคืน และเหตุผลในการคืนสินค้า

2. การสอบสวนการส่งคืนสินค้า: ทีมงานของเราที่ Wippet จะตรวจสอบความถูกต้องของการร้องขอ และจะมีการตัดสินใจว่าสามารถขอคืนเงินและ/หรือส่งคืนสินค้าได้หรือไม่

3. การอนุญาตการส่งคืนสินค้า : เมื่อคำขอส่งคืนสินค้าของคุณได้รับการอนุมัติแล้ว เราจะแจ้งรายละเอียดการส่งคืนสินค้าให้กับคุณ

4. เตรียมแพ็คเกจของคุณ : บรรจุสินค้าให้ปลอดภัยและตรวจสอบให้แน่ใจว่าสินค้าอยู่ในสภาพเดิมโดยมีแท็กติดไว้

5. ส่งคืน : ส่งคืนสินค้าของคุณไปยังที่อยู่ที่ทีมบริการลูกค้าของเราให้ไว้ เราขอแนะนำให้ใช้ บริการจัดส่งที่มีการติดตามได้ เนื่องจากเราจะไม่รับผิดชอบต่อการสูญหายหรือเสียหายของสินค้าที่ส่งคืนระหว่างการขนส่ง

ค่าจัดส่ง :

• การคืนสินค้าภายในประเทศ : หากการคืนสินค้าเกิดจากความผิดพลาดของเรา (เช่น สินค้าเสียหายหรือไม่ถูกต้อง) เราจะจัดเตรียมป้ายจัดส่งคืนแบบชำระเงินล่วงหน้าให้
• การส่งคืนสินค้าโดยลูกค้าเป็นผู้ชำระ : หากคุณต้องการส่งคืนสินค้าด้วยเหตุผลอื่น (เช่น ปัญหาเรื่องขนาดหรือเปลี่ยนใจ) คุณจะต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการจัดส่งคืน

4. การคืนเงินและระยะเวลาในการดำเนินการ

เมื่อเราได้รับและตรวจสอบสินค้าที่คุณส่งคืนแล้ว เราจะแจ้งให้คุณทราบทางอีเมลเกี่ยวกับสถานะการคืนเงินหรือการแลกเปลี่ยนของคุณ โปรดเผื่อเวลา 7-10 วันทำการ ในการดำเนินการคืนสินค้าของคุณ

• เงินคืน จะถูกออกไปยังวิธีการชำระเงินเดิมที่ใช้ในการชำระเงิน
• สามารถดำเนินการ เปลี่ยน ขนาดหรือสีได้ (ขึ้นอยู่กับความพร้อมจำหน่าย) หากสินค้าที่คุณต้องการเปลี่ยนหมดสต็อก เราจะติดต่อคุณเพื่อเสนอทางเลือกอื่น หากคุณเลือกเปลี่ยนสินค้าเป็นรายการอื่น คุณจะต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการส่งสินค้าคืน

โปรดทราบ : ค่าธรรมเนียมการจัดส่งไม่สามารถขอคืนได้ เว้นแต่การส่งคืนนั้นเกิดจากความผิดพลาดของเรา

5. สินค้ามีตำหนิหรือเสียหาย

หากคุณได้รับสินค้าที่มีตำหนิ เสียหาย หรือไม่ถูกต้อง โปรดติดต่อเราภายใน 7 วัน หลังจากได้รับคำสั่งซื้อของคุณ เราจะจัดเตรียมฉลากการจัดส่งแบบชำระเงินล่วงหน้าและคืน เงินเต็มจำนวน หรือส่งสินค้าทดแทนให้คุณโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

6. สินค้าลดราคาและเคลียร์สต๊อก

• สินค้าลดราคาหรือ สินค้าที่ซื้อในช่วงลดราคาหรือสินค้าที่มีส่วนลดมีสิทธิ์ในการคืนหรือเปลี่ยนสินค้าได้ภายใต้เงื่อนไขเดียวกัน เว้นแต่เป็น 'สินค้าลดราคาสุดท้าย'
• สินค้าลดราคาสุดท้าย : สินค้าใดๆ ที่ถูกระบุว่า "ลดราคาสุดท้าย" หรือ "ไม่สามารถคืนได้" ณ เวลาที่ซื้อ จะไม่สามารถคืน เปลี่ยน หรือคืนเงินได้